Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – HYPNOSETHERAPEUTE TAMARA

Versie 2025 – geldig voor alle sessies, trajecten, workshops en online diensten
Uitgevoerd door: Tamara Noynaert – Hypnosetherapeute Tamara, gevestigd te Leerbeek
BTW: BE 0874.244.370

  1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen Hypnosetherapeute Tamara en de klant, inclusief alle sessies, trajecten, online consulten, workshops, trainingen en themabijeenkomsten.
Door een sessie te boeken of een traject te starten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

  1. Toepasselijkheid

De voorwaarden zijn van toepassing op:
• Sessies en trajecten met kinderen en volwassenen
• Workshops, trainingen, lezingen en themabijeenkomsten
• Online sessies en consulten
Alle voorwaarden zijn vooraf beschikbaar via de website of e-mail.

  1. Afzeggen of verzetten van afspraken

3.1 Kosteloos annuleren of verzetten kan tot 48 uur voor aanvang.
3.2 Bij annulatie tussen 48 en 24 uur voor aanvang wordt 50% van het sessiebedrag in rekening gebracht.
3.3 Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf of bij niet verschijnen wordt 100% van het sessiebedrag in rekening gebracht.
3.4 Geen andere kosten dan de wettelijke forfaitaire schadevergoeding en de wettelijke interesten kunnen aan de consument worden aangerekend.

  1. Betalingsvoorwaarden – Consumenten (B2C)

4.1 Betaling gebeurt normaal voor of tijdens de sessie, tenzij anders overeengekomen.

4.2 Na het verstrijken van de vervaldatum ontvangt de consument een eerste kosteloze herinnering, conform Boek XIX W.E.R.

4.3 Indien de betaling niet is uitgevoerd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de eerste gratis herinnering, worden de wettelijke interesten en de wettelijke forfaitaire schadevergoeding toegepast.
Deze kosten worden vermeld in een tweede herinnering.

4.4 De forfaitaire schadevergoeding bedraagt wettelijk:

  • €20 als het verschuldigde saldo ≤ €150
  • €30 + 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500
  • €65 + 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500, met een maximum van €2000

4.5 Er kunnen geen andere kosten aan de consument worden aangerekend dan de wettelijke forfaitaire schadevergoeding en de wettelijke interesten.

4.6 Indien Hypnosetherapeute Tamara haar betalingsverplichtingen tegenover de consument niet tijdig nakomt, heeft de consument recht op dezelfde vergoedingen, conform Boek XIX.

4B. Betalingsvoorwaarden – Professionele klanten (B2B)

Professionele klanten vallen onder de wet van 02 augustus 2002 betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties.

Voor B2B gelden:

  • verwijlintresten volgens de wettelijke rentevoet voor handelstransacties
  • een vaste forfaitaire schadevergoeding van €40, zoals verplicht door de wet
  • aanvullende redelijke invorderingskosten, indien bewezen

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op ondernemingen en niet op consumenten.

  1. Tarieven

5.1 Tarieven staan op de website en kunnen opgevraagd worden. Tariefwijzigingen worden minimaal één maand op voorhand aangekondigd.
5.2 Tarieven variëren afhankelijk van de aard van de geleverde diensten. Tenzij anders overeengekomen, geldt betaling zoals vermeld in artikel 4.

  1. Online sessies

Bij online sessies is de klant verantwoordelijk voor:
• voldoende internetverbinding
• een rustige en veilige omgeving
• werking van eigen apparatuur

Disclaimer online sessies:
• Hypnose wordt uitsluitend ingezet ter bevordering van welzijn en vervangt geen medische of psychologische behandeling.
• Hypnosetherapeute Tamara is niet aansprakelijk voor eventuele technische storingen, netwerkproblemen of verlies van gegevens aan klantzijde.
• De klant bevestigt dat privacy en veiligheid in de eigen omgeving zijn gewaarborgd.
• Sessies worden als uitgevoerd beschouwd, ook bij storingen aan klantzijde, tenzij anders overeengekomen.

  1. Overmacht

Hypnosetherapeute Tamara is niet aansprakelijk voor vertragingen, annulaties of herplanning door overmacht zoals ziekte, ongeval, netwerkstoringen, elektriciteitspannes, crisissituaties of andere omstandigheden buiten redelijke controle. In dit geval wordt een nieuwe afspraak ingepland zonder extra kosten.

  1. Aansprakelijkheid

8.1 Hypnosetherapeute Tamara is geen arts, psychiater of klinisch psycholoog.
Er worden geen diagnoses gesteld en er worden geen medische behandelingen vervangen.
Hypnose is een aanvullende welzijnsmethode en geen medische behandeling.

8.2 Hypnosetherapeute Tamara is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiende uit:
• persoonlijke keuzes van de klant
• gezondheidsproblemen
• het niet opvolgen van adviezen
• onvolledige of foutieve informatie door de klant

8.3 Verslagen, observaties of adviezen zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning en kunnen niet juridisch tegen de therapeut worden gebruikt.

  1. Observatie & verslaggeving

Op vraag van ouders, scholen of andere partijen kunnen observaties of verslagen worden opgesteld. Deze worden afzonderlijk aangerekend. Verslagen worden enkel verstrekt met toestemming van de betrokken cliënt of diens wettelijke vertegenwoordigers.

  1. Minderjarigen

Voor kinderen onder de 16 jaar is schriftelijke toestemming van beide gezaghebbende ouders vereist, tenzij één ouder exclusief ouderlijk gezag kan aantonen.

  1. Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim

Alles wat tijdens sessies gedeeld wordt, valt onder beroepsgeheim en volledige discretie. Informatie wordt enkel gedeeld:
• met schriftelijke toestemming van de cliënt
• of indien wettelijk verplicht (acuut gevaar, jeugdhulp, wettelijke meldplicht)

  1. GDPR – Privacyverklaring

12.1 Welke gegevens worden verwerkt?
Naam, adres, contactgegevens, geboortedatum, intake-informatie, sessieverslagen, facturatiegegevens.

12.2 Doeleinden
• planning van sessies
• facturatie
• opbouw van therapietraject
• wettelijke verplichtingen

12.3 Bewaartermijn
Dossiers worden 10 jaar bewaard, conform wettelijke richtlijnen voor welzijns- en hulpverlenende beroepen.

12.4 Inzagerecht
De cliënt erkent dat cliëntendossiers vertrouwelijk zijn en niet gratis kunnen worden ingezien. Inzage kan enkel op aanvraag en tegen vergoeding van de kosten die verbonden zijn aan het opstellen en overhandigen van een overzicht.

12.5 Gegevens worden nooit gedeeld met derden, behalve met uitdrukkelijke toestemming of wettelijke verplichting.

  1. Klachtenprocedure

Klachten kunnen rechtstreeks gemeld worden bij Hypnosetherapeute Tamara.
Indien een oplossing via de therapeut niet mogelijk blijkt, kan de klacht geëscaleerd worden naar HVB – Hypnose Vereniging België, volgens de richtlijnen van de vereniging.

  1. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgische recht.
Bevoegde rechtbank: rechtbanken van het arrondissement Brussel (Nederlandstalige kamers).

ETHISCHE CODE

  • Art. 01. Het hoofddoel is, therapie dmv. hypnose te zuiveren van fabeltjes, fictie, onwaarheden, misbruik en bedrog en op deze basis mensen te helpen hun welzijn te hervinden.
    • Art. 02. Het bevorderen van een positief gebruik ervan, door het kaf van het koren te helpen scheiden, zowel onder de moderne hypnose coaching, de medische, de traditionele en de ‘showhypnose’.
    • Art. 03. Wij houden steeds rekening met de eenheid van geest, ziel en lichaam naar het holistisch mensbeeld, en stellen respect voor onze cliënten voorop.
    • Art. 04. Wij trachten de samenwerking met alle Emotioneel Intelligentie Coaches, zowel traditionele, moderne, of medische therapeuten & artsen te bevorderen in het belang van de mensheid.
    • Art. 05. De vrije keuze van onze klanten moet voorop staan en gerespecteerd worden in alle opzichten en omstandigheden.
    • Art. 06. Wij verplichten ons tot discretie en stilzwijgen omtrent persoonlijke informatie verkregen uit individuele sessies.
    • Art. 07. Wij respecteren steeds de van kracht zijnde wetgeving inzake de uitoefening van conventionele en niet-conventionele praktijken in lijn met K.B. nr. 78 van 14 november 1967 betreffende de uitoefening van de gezondheidszorgberoepen. Wij stellen geen diagnoses, verrichten geen medische handelingen en pretenderen niet dat hypnose de gezondheid (kan) bevorder(t)en.
    • Art. 08. Wij dragen er doorlopend zorg voor dat alles wat verband houdt met hypnose op een correcte manier bekendheid gegeven wordt.
    • Art. 09. Indien een medische diagnose twijfelachtig lijkt of fouten worden vastgesteld, verwittigen wij de betrokken medici of de Orde van Geneesheren.
    • Art. 10. Handelingen uitgevoerd door leden zijn aanvullend en vervangen geen medisch traject; samenwerking kan wenselijk zijn.
    • Art. 11. De Belgische wet van 30 mei 1892 verbiedt het ten tonele voeren van gehypnotiseerde personen.
    • Art. 12. Lezingen, voordrachten en demonstraties kunnen opvoedend zijn en worden aangemoedigd.
    • Art. 13. Wij zijn loyaal, steunend en rechtvaardig tegenover eerlijke collega’s en medici.

Specifieke voorwaarden

Het is onze doelstelling om de best mogelijke service aan te bieden aan al onze klanten en onze klanten zo duidelijk mogelijk te informeren. Om deze doelenstellingen te bereiken, is het noodzakelijk om u te informeren van onze specifieke voorwaarden:

  1. Hypnose therapeute Tamara verbind zich ertoe alle beschikbare kennis en ervaring aan te wenden om u zo goed mogelijk te helpen bij het voorgelegde probleem. Van onze klant verwachten wij eveneens zijn/haar medewerking en motivatie tijdens het doorlopen van de therapie. Of u al of niet in hypnose gaat hangt van uzelf af. Indien u onze instructies precies opvolgt, gaat u ongetwijfeld in hypnose.
  2. De prijzen zijn per sessie en niet per uur.
  3. Betaling gebeurt ter plaatse en enkel in contant geld onmiddellijk na de sessie
  4. Alle pakketten (vermageren, coaching, op maat) worden volledig en in éénmaal betaald ten laatste bij aanvang van de eerste sessie. Indien de klant op eigen initiatief en willekeur afziet van het verder verloop van de geboekte en betaalde sessies, is er geen recht op terug betaling van de resterende en niet-uitgevoerde sessies.
  5. Wanneer u een afspraak verplaatst of annuleert ten minste 24 uren op voorhand is hieraan geen kost verbonden. Een afspraak kan u zowel telefonisch als via email annuleren. U krijgt steeds een email ter bevestiging van de aangevraagde wijziging.
  6. Wie op een afspraak niet komt opdagen zonder verwittiging of laattijdig annuleert, is gehouden de sessie volledig te betalen. U ontvangt een rekening hiervan. Bij gebrek aan betaling hiervan binnen de 30 dagen na factuurdatum, wordt het te betalen bedrag verhoogd met een administratieve kost van 75 euro. Tevens is een intrest van 25% op het openstaande bedrag verschuldigd.
  7. De medewerkers van Hypnose Therapeute Tamara zijn geen arts, psychiater, psycholoog of diëtist. Geen van hen stelt dus medische diagnoses, schrijft geen geneesmiddelen voor en levert geen medische diensten of voedingsadviezen. Alle therapieën zijn gebaseerd op de in de Hypnose coaching bekende, gedocumenteerde en aanvaarde methodes. Consulteer steeds uw arts betreffende de toepasbaarheid van adviezen of aanbevelingen. Hypnose mag nooit ter vervanging gezien worden van noodzakelijke medische zorgen.
  8. Geen enkele therapie biedt garanties. Niet iedereen reageert op dezelfde manier op therapie, net zomin als op medicijnen. Geen enkele hypnose therapeut is in de mogelijkheid om het eindresultaat te garanderen: geen enkele arts, psychiater, psycholoog, psychotherapeut of hypnotherapeut kan een garantie geven. De klant voorspiegelen dat resultaten gegarandeerd zijn, zou dus niet alleen onjuist zijn, maar ook onethisch. Wij kunnen enkel garanderen dat we ons uiterste best doen om onze klant te helpen. Een deel van het werk ligt ook bij het individu zelf.
  9. Hypnose Therapeute Tamara haalt schitterende resultaten, toch is het raadzaam ook een betwisting clausule in de Algemene Voorwaarden te voorzien. In geval van betwisting, dwz. ontevredenheid van de klant over de gebruikte methodes (of resultaten, zie punt 7 hierboven), is verhaal niet mogelijk. Immers, Hypnose therapie is een samenwerking tussen klant en hypnose therapeut. Het is dus duidelijk dat het resultaat erg afhankelijk is van de motivatie, toewijding en de inspanning van de klant. Ook al doen wij ons werk correct en geven we de juiste suggesties, er kan enkel van een goed resultaat gesproken worden als de klant deze suggesties ook aanvaardt en ter harte neemt.
  10. Zou er toch ontevredenheid en betwisting zijn, dan kunnen we alle gegeven suggesties weer wegnemen. Hypnotherapie is een mentaal proces en we kunnen alle gegeven input dus ook weer ongedaan maken. In geen geval kan er sprake zijn van enige schade en dus ook niet van schadevergoeding of terugbetaling.
  11. Alle teksten, beeldmateriaal, geluids-, animatie- en videobestanden en de wijze waarop deze op de site worden getoond vallen onder het auteursrecht of een andere wettelijke bescherming van intellectueel eigendom. De inhoud van deze website mag niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, gedistribueerd of veranderd; noch mag enige inhoud worden herplaatst op een andere website.

Het maken van een afspraak alsook elke aankoop via deze website betekent de automatische aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Ethische Code

Art: 01. Het hoofddoel is, therapie dmv. hypnose te zuiveren van fabeltjes, fictie, onwaarheden, misbruik en bedrog en op deze basis mensen te helpen hun welzijn te hervinden.

Art: 02. Het bevorderen van een positief gebruik ervan, door het kaf van het koren te helpen scheiden, zowel onder de moderne hypnose coaching, de medische, de traditionele en de ‘showhypnose’.

Art: 03. Wij houden steeds rekening met de eenheid van geest, ziel en lichaam naar het holistisch mensbeeld, en stellen respect voor onze cliënten voorop.

Art: 04. Wij trachten de samenwerking met alle Emotioneel Intelligentie Coaches, zowel traditionele, moderne, of medische therapeuten & artsen te bevorderen in het belang van de mensheid.

Art: 07. De vrije keuze van onze klanten moet voorop staan en gerespecteerd worden in alle opzichten en omstandigheden.

Art: 08. Wij verplichten ons tot discretie en stilzwijgen omtrent persoonlijke informatie verkregen uit individuele sessies.

Art: 09. Wij respecteren steeds de van kracht zijnde wetgeving inzake de uitoefening van conventionele en niet-conventionele praktijken in lijn met K.B. nr. 78 van 14 november 1967 betreffende de uitoefening van de gezondheidszorgberoepen (B.S. 14 november 1967). Wij stellen geen diagnoses, verrichten geen medische handelingen en pretenderen niet dat hypnose de gezondheid (kan) bevorder(t)en. Hypnose kan wel het welzijn van de hulpzoekenden bevorderen en dat is dan ook onze enige betrachting.

Art: 09. Wij dragen er doorlopend zorg voor, dat alles wat verband houdt met hypnose, op een correcte manier bekendheid gegeven wordt en zullen alles in het werk stellen wat mogelijk is om het woord hypnose in ere te houden en daar geen andere bedekte namen voor te gebruiken of met zulke derden samen te werken.

Art: 10. Indien een medische diagnose erg twijfelachtig zou blijken te zijn of wij bewezen fouten of misbruiken zouden ontdekken, zullen wij de betrokken medici hiervan eerst op de hoogte brengen of de orde van geneesheren hiervan zo gauw als mogelijk op de hoogte brengen.

Art: 11. De eventueel door onze leden verzorgde handelingen zijn uitsluitend aanvullend en vervangen geen medisch voorgeschreven trajecten of medicatie; samenwerking kan wel wenselijk zijn.

Art: 12. Hypnose en publiek vermaak: Artikel 1 van de Belgische wet van 30 mei 1892 op het hypnotisme verbiedt het ten tonele voeren van gehypnotiseerde personen.

Art: 13. Lezingen, voordrachten en demonstraties kunnen opvoedend zijn en klaarheid brengen voor de mensheid en worden aangemoedigd.

Art: 14. Wij zijn loyaal steunend, en rechtvaardig tegenover eerlijke collega’s, en medici.